Coopserp Agencia de Seguros Ltda.., identificada con Nit. 901.039.394-4, con domicilio principal en la Cra. 8 No 10 57 de la ciudad de Cali – Valle del Cauca, reconoce la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad delos datos personales de sus empleados, clientes, proveedores, aseguradoras, distribuidores y en general de todos sus agentes de interés respecto de los cuales ejerce tratamiento de información personal, por lo que, en cumplimiento a los mandatos constitucionales y legales, adopta el siguiente documento que contiene sus políticas para el tratamiento y protección de los datos personales, para todas sus actividades que involucren tratamiento de información personal en el ámbito nacional, así como el tratamiento de datos personales en el ámbito internacional conforme a la legislación, acuerdos y tratados internacionales.
1. Definiciones
Para un claro entendimiento y aplicación del contenido de la presente política, nos permitimos describir los principales conceptos cuyo significado ha sido definido a partir de los lineamientos de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias y complementarias. Por lo anterior, los mismos han de ser interpretados de manera integral y en consonancia con el derecho fundamental que desarrollan.
a) Datos Personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
b) Datos Personales Privados: Aquellos cuyo conocimiento es restringido al público.
c) Datos Sensibles: Son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, entre otros, la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotografías, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de mano, etc.
d) Datos Públicos: Dato que no sea semiprivado, privado o sensible, que puede ser tratado por cualquier persona, sin necesidad de autorización para ello. Son públicos, entre otros, los datos contenidos en el registro civil de las personas (p. ej. si se es soltero o casado, hombre o mujer) y aquellos contenidos en documentos públicos (p.ej. contenidos en Escrituras Públicas), en registros públicos (p.ej. el registro de antecedentes disciplinarios de la Procuraduría), en gacetas y boletines oficiales y en sentencias judiciales ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
e) Titular de la Información: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
f) Causahabiente: Persona que ha sucedido a otra por causa del fallecimiento de ésta (heredero o legatario).
g) Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento (ej. Base de Datos de clientes, entre otras).
h) Tratamiento de Datos: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
i) Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
j) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
k) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar acabo el Tratamiento de datos personales. El consentimiento puede otorgarse por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas del Titular que permitan concluir que otorgó la autorización.
l) Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita cuyo fin es informar al titular de los datos sobre la existencia de un manual de políticas de tratamiento que le será aplicable al procesamiento de su información.
m) Transferencia: Envío de datos, dentro o fuera del territorio nacional, cuyo remitente y, a su vez, destinatario, es un Responsable del Tratamiento de Datos.
n) Transmisión: Comunicación de Datos, dentro o fuera del territorio colombiano, cuyo remitente es el Responsable y su receptor es el Encargado del Tratamiento de Datos
o) Oficial de Protección de Datos: Encargado de vigilar, controlar y promover la aplicación de la Política de Protección de Datos Personales al interior de Coopserp Agencia de Seguros Ltda.
2. Marco Normativo
En virtud de la presente política se aplicarán los siguientes referentes normativos y los procedimientos /lineamientos expedidos por Coopserp Agencia de Seguros Ltda. para el tratamiento de los datos personales.
• Constitución Política de Colombia
• Ley 1581 de 2012
• Ley 1266 de 2008
• Doctrina y circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio.
3. Principios Generales, Postulados Y Principios Específicos
Principios Generales Y Postulados.
a) Coopserp Agencia de Seguros Ltda. garantiza la protección de derechos como el Habeas Data, la privacidad, la intimidad, el buen nombre, honra e imagen personal, con tal propósito, todas las actuaciones se regirán por los postulados de la buena fe, la legalidad, la autodeterminación informática, la libertad y la transparencia.
b) Quien en ejercicio de su actividad suministre cualquier tipo de información o dato personal a Coopserp Agencia de Seguros Ltda. en su condición de encargado o responsable del tratamiento, podrá ejercer sus derechos como titular de la información para conocerla, actualizarla y rectificarla conforme a los procedimientos establecidos en la ley aplicable y la presente política.
c) Coopserp Agencia de Seguros Ltda. manifiesta que su legítimo derecho al tratamiento de los datos personales de los titulares de información se ejercerá dentro del marco específico de la legalidad y del consentimiento del titular, procurando en todo momento preservar el equilibrio entre los derechos y deberes de titulares, responsables y encargados del tratamiento vinculados a su operación.
Principios Específicos
Coopserp Agencia de Seguros Ltda. aplicará los siguientes principios específicos que se establecen a continuación, los cuales constituyen las reglas a seguir en la recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento, intercambio y supresión de datos personales:
a) Principio de legalidad: En el uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales, se dará aplicación a las disposiciones vigentes y aplicables que rigen el tratamiento de datos personales y demás derechos fundamentales conexos.
b) Principio de libertad: El uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales sólo puede llevarse a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal, estatutario, o judicial que releve el consentimiento.
c) Principio de finalidad: El uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales a los que tenga acceso y sean acopiados y recogidos en el desarrollo de las actividades de Coopserp Agencia de Seguros Ltda., estarán subordinados y atenderán una finalidad legítima, la cual debe serle informada al respectivo titular de los datos personales.
d) Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
e) Principio de transparencia: En el uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de Coopserp Agencia de Seguros Ltda., en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de cualquier tipo de información o dato personal que sea de su interés o titularidad.
f) Principio de acceso y circulación restringida: Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados. Para estos propósitos la obligación de Coopserp Agencia de Seguros Ltda., será de medio.
g) Principio de seguridad: Los datos personales e información usada, capturada, recolectada y sujeta a tratamiento en el desarrollo de las actividades de Coopserp Agencia de Seguros Ltda., serán objeto de protección en la medida en que los recursos técnicos y estándares mínimos así lo permitan, a través de la adopción de medidas tecnológicas de protección, protocolos, y todo tipo de medidas administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros y repositorios físico y electrónicos, evitando su adulteración, modificación, pérdida, consulta, y en general en contra de cualquier uso o acceso no autorizado.
h) Principio de confidencialidad: Todas y cada una de las personas que administran, manejen, actualicen o tengan acceso a información de la naturaleza personal, se comprometen a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros, la información personal, comercial, contable, técnica, o de cualquier otro tipo suministrada en la ejecución y ejercicio de sus funciones. Este deber se hace extensivo a todos aquellos terceros aliados, colaboradores o vinculados que se relacionen mediante cualquier vínculo convencional o contractual con Coopserp Agencia de Seguros Ltda.
i) Incorporación sistemática: Los principios de Protección de Datos Personales se implementarán e irradiarán la interpretación de todos los procesos y procedimientos de Coopserp Agencia de Seguros Ltda.
4. Principales Escenarios Y Finalidades Del Tratamiento De Información Personal
En función de la naturaleza y objeto misional de Coopserp Agencia de Seguros Ltda., a continuación, se describen los principales escenarios que dan lugar al tratamiento de información personal y sus finalidades:
4.1 Con relación a sus empleados
4.1.1.1 Evaluar el perfil laboral de los aspirantes con miras a la selección y formalización de la vinculación laboral, supliendo las vacantes o requerimientos de personal de las distintas áreas y funciones de Coopserp Agencia de Seguros Ltda.
41.1.1.2 Verificar antecedentes académicos, laborales, personales, familiares, comerciales y otros elementos socioeconómicos significativos del aspirante laboral, según los requerimientos del cargo a proveer.
4.1.1.3 Gestionar ante las autoridades administrativas, la vinculación, afiliación o reporte de novedades asociadas al sistema general de seguridad social, así como las demás obligaciones asistenciales y prestacionales de índole laboral.
4.1.1.4 Registrar al trabajador en los sistemas informáticos de gestión de Coopserp Agencia de Seguros Ltda. permitiendo el desarrollo de las actividades contables, administrativas y financieras propias del vínculo laboral.
4.1.1.5 Gestionar las novedades laborales con incidencia en la liquidación y pago de nómina.
4.1.1.6 Promover el desarrollo de actividades de bienestar y desarrollo integral del trabajador y su entorno laboral y familiar.
4.1.1.7 Gestionar los programas de capacitación y formación acorde con los requerimientos del cargo y lineamientos corporativos.
4.1.1.8 Gestionar los acuerdos y compromisos derivados de pactos o negociaciones colectivas.
4.1.1.9 Gestionar el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, propendiendo por la mitigación de riesgos, así como la adecuada atención de incidentes o eventos ATEP.
4.1.1.10 Evaluar el desempeño y analizar las competencias funcionales de los trabajadores con miras a la determinación del plan de carrera y desarrollo integral.
4.1.1.11 Gestionar los procedimientos de desvinculación o jubilación laboral, así como el cumplimiento de las obligaciones económicas correspondientes.
4.1.1.12 Garantizar el derecho de asociación colectiva y gestionar los aspectos económicos, administrativos, sociales y organizacionales derivados de su ejercicio.
4.1.1.13 Gestionar el desarrollo y cumplimiento de las labores operativas y funcionales asociados al perfil del cargo.
4.1.1.14 Gestionar la consecución de tiquetes para el transporte aéreo o multimodal requerido por el personal de Coopserp Agencia de Seguros Ltda. para el desarrollo de sus funciones.
4.2 Con relación a sus clientes
4.2.1.1 Establecer comunicación con clientes como parte de nuestra actividad comercial.
4.2.1.2 Enviar información importante acerca de cambios en nuestras políticas, otros términos y condiciones, modificaciones en el Sitio Web y otra información de carácter administrativo o comercial.
4.2.1.3 Base para tomar decisiones respecto a la posibilidad de ofrecerle seguros, como durante el proceso de negociación de contratos de seguros incluyendo la determinación de primas y selección de riesgos,
4.2.1.4 Ejecutar y cumplir con los contratos de seguros y/o reaseguro contratados, así como, prestar los servicios de asistencia que incluyen la evaluación, trámite, liquidación y pago de siniestros y cuando corresponda gestionar las controversias sobre siniestros.
4.2.1.5 En general, para la gestión integral del seguro contratado.
4.2.1.6 Analizar la posibilidad de ofrecerle alternativas de pago, tramitar el pago de su prima y tramitar otros pagos.
4.2.1.7 Brindar una mejor calidad, capacitación y seguridad como, por ejemplo, en las llamadas telefónicas realizadas a nuestros números de contacto que son grabadas y supervisadas.
4.2.1.8 Verificar antecedentes comerciales, reputacionales y eventuales riesgos de relacionamientos asociados al Lavado de Activos y Financiación del terrorismo.
4.2.1.9 Llevar a cabo estudios técnico -actuariales, estadísticas, investigaciones y análisis de mercado, incluidas encuestas de satisfacción.
4.2.1.10 Proporcionar información de mercadeo sobre productos y servicios (incluso información sobre otros productos y servicios ofrecidos por nuestros socios o aliados estratégicos) de acuerdo con las preferencias que el titular nos haya expresado y la autorización otorgada.
4.2.1.11 Personalizar su experiencia presentándole información y publicidad diseñadas de acuerdo a sus características específicas como cliente.
4.2.1.12 Identificarlo ante las personas a quien envíe mensajes a través del Sitio.
4.2.1.13 Darle la oportunidad de participar en sorteos, concursos y promociones similares y administrar estas actividades. Algunas de estas actividades tienen términos y condiciones adicionales, sobre los que se requerirá su autorización pues podrían contener otra información sobre cómo usamos y divulgamos sus Datos Personales; por lo tanto, le recomendamos leerlos atentamente.
4.2.1.14 Administrar nuestra infraestructura y nuestras operaciones comerciales y cumplir con las políticas y procedimientos internos, incluidos aquellos relacionados con auditorías, finanzas, contabilidad, facturación, cobro, sistemas de Tecnología de la Información, alojamiento de datos, sitios web, continuidad del negocio y gestión de registros, documentos e impresión.
Resolver quejas y tramitar solicitudes de acceso a datos o corrección de los mismos.
4.2.1.15 Cumplir con las leyes y las obligaciones regulatorias aplicables (incluidas las leyes distintas a su país de residencia), tales como las relativas a la lucha contra el lavado de dinero y el terrorismo; cumplir con procesos legales, y responder a las peticiones de las autoridades públicas y gubernamentales (incluidas a aquellas distintas a su país de residencia).
4.2.1.16 Establecer y defender los derechos a los que hubiere lugar; proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros socios dentro del negocio de seguros, así como nuestros derechos y nuestra privacidad, seguridad y/o propiedad, obtener las indemnizaciones aplicables o limitar los daños y perjuicios que nos puedan afectar.
4.2.1.16 Entregar o transferir sus Datos Personales a empresas socias de Coopserp Agencia de Seguros Ltda.. para efectos de, entre otros, salvaguardar mejor su información, llevar un control de calidad de los servicios prestados y unificar corporativamente el manejo de la información.
4.3 Con relación a aseguradoras
4.3.1 Llenar por seguros
4.4 Con relación a Proveedores
4.4.1 Verificar antecedentes comerciales, reputacionales y eventuales riesgos de relacionamientos asociados al Lavado de Activos y Financiación del terrorismo.
4.4.2 Vincular al proveedor jurídica y comercialmente con Coopserp Agencia de Seguros Ltda., permitiendo su registro en los sistemas de gestión de Coopserp Agencia de Seguros Ltda. para el desarrollo de los procedimientos contables, logísticos y financieros de la operación.
4.4.3 Formalizar el relacionamiento contractual con el proveedor, controlando lacabal ejecución de las obligaciones asumidas.
4.4.4 Evaluar el desempeño y resultados del proveedor con miras fortalecimiento de los procedimientos de contratación o abastecimiento.
4.5 Con relación a Distribuidores
4.5.1 Gestionar el proceso de vinculación de distribuidores y su equipo de trabajo, evaluando sus antecedentes y perfil para el desarrollo de las actividades de venta y distribución.
4.5.2 Gestionar la asignación de incentivos asociados al cumplimiento de objetivos de comercialización
4.5.3 Controlar y coordinar el desarrollo de las labores operativas y logísticas, asociadas a la comercialización y distribución de los productos de Coopserp Agencia de Seguros Ltda
5. Datos Personales que recopilará Coopserp Agencia de Seguros
Dependiendo de su relación con Coopserp Agencia de Seguros Ltda. ya sea como empleado, cliente, proveedor, distribuidor o aseguradora, representante o apoderado, o bien otra persona en relación con nuestro negocio, sus Datos Personales recopilados y los de las personas a su cargo puede incluir:
5.1 Identificación general e información de contacto: Nombres, dirección, detalles de correo electrónico, teléfono, sexo, estado civil, entorno familiar, fecha de nacimiento, nivel educativo, atributos físicos, registros de actividad como el historial de tránsito, fotos, historial laboral, habilidades y experiencia, licencias profesionales y afiliaciones, relación con el titular de la póliza, asegurado o reclamante; la fecha y la causa de la muerte, las lesiones o las discapacidades.
5.2 Números de identificación expedidos por organismos o agencias gubernamentales número de Cédula de Ciudadanía, Seguro Social, Número de Pasaporte, Número de Identificación Tributaria, Número de Libreta Militar, Número de Licencia de Conductor u otro número de identificación que se considere como público o esté disponible al público mediante mecanismos de consulta físicos o electrónicos.
5.3 Información financiera y detalles contables Número de tarjetas de crédito o débito, cuenta bancaria y datos de la cuenta, historial de crédito y puntaje de crédito, activos, ingresos y otra información financiera.
5.4 Condición médica y estado de salud, enfermedad física o mental, o condición médica (actual o anterior), información sobre lesiones o discapacidades, procedimientos médicos realizados, hábitos personales (por ejemplo, tabaquismo o consumo de alcohol), información sobre medicamentos recetados e historia clínica.
5.5 Otra información sensible: En ciertos casos, Coopserp Agencia de Seguros Ltda.. podrá recibir información sensible de los titulares acerca de afiliación sindical, creencias religiosas, opiniones políticas, historia médica familiar o información genética (por ejemplo, en caso de que el titular solicita un seguro a través de un socio comercial que es una organización comercial, religiosa o política).
Además, Coopserp Agencia de seguros Ltda. podrá obtener información del titular, sobre antecedentes penales o historial de litigios civiles durante el proceso de prevención, detección e investigación de fraudes. También se podrá obtener información sensible si el titular voluntariamente la proporciona (por ejemplo, si expresa preferencias respecto al tratamiento médico en base a sus creencias religiosas).
5.6 Grabaciones telefónicas: Para efectos de prestar un mejor servicio, realizar un adecuado control de calidad y dejar constancia del consentimiento del titular o decisión en un sentido diferente al requerírsele sobre la entrega de información personal, Coopserp Agencia De Seguros Ltda. realizará grabaciones de llamadas telefónicas de nuestros representantes y centros de llamadas. Dichos representantes y centros de llamadas conocen esta Política y están obligados frente al titular de acuerdo con los términos y condiciones de la misma.
5.7 Información que permita ofrecer productos y servicios con el fin de prestar un mejor servicio y poner a disposición del titular productos y servicios más interesantes, para esto el titular podrá entregar información relacionada con la ubicación e identificación de los bienes asegurados (por ejemplo, dirección de la propiedad, número de matrícula o de identificación del vehículo), planes de viaje incluyendo fechas, destinos y motivos del viaje, categorías de edad de las personas que desea asegurar, números de póliza y reclamación, detalles de la cobertura/riesgo, causa de la pérdida, historial de accidentes o pérdidas, su condición de director o socio, u otros intereses de propiedad o gestión en una organización, y otros seguros que tenga.
5.8 Preferencias de comercialización y respuesta al cliente: El titular podrá hacernos saber sus preferencias de comercialización, ingresar a un concurso o sorteo u otras promociones de ventas, o responder a una encuesta voluntaria de satisfacción del cliente, teniendo siempre la opción de no participar en concursos, encuestas o sorteos.
6. Derechos y Deberes del Tratamiento
6.1 Derechos de los titulares
Conforme a las disposiciones normativas sobre datos personales el Titular tiene los siguientes derechos:
6.1.1 Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento.
6.1.2 Solicitar prueba de la autorización otorgada.
6.1.3 Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se les dará a sus datos personales.
6.1.4 Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en las normas sobre datos personales.
6.1.5 Solicitar la supresión de los datos personales.
6.1.6 Revocar la autorización mediante la presentación de una solicitud y/o reclamo. Esta no procede cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
6.1.7 Solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) que ordene la revocatoria de la autorización y/o la supresión de los datos.
6.1.8 Consultar de forma gratuita sus datos personales, al menos una vez cada mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las políticas de Tratamiento de la información.
6.2 Derechos De Los Niños, Niñas Y Adolescentes.
La información personal de los niños, niñas y adolescentes se encuentra sujeta a especial protección por parte de Coopserp Agencia de Seguros Ltda. Esta información se tratará en el desarrollo del objeto misional de Coopserp Agencia de Seguros Ltda.
El tratamiento de este tipo especial de datos requerirá el desarrollo y divulgación por parte de Coopserp Agencia de Seguros Ltda. de los términos y condiciones específicos de la respectiva actividad, definiendo entre otros, los requisitos, condiciones y restricciones para el tratamiento de información de niños, niñas y adolescentes, tomando en consideración en todo momento el interés superior y el respeto a los derechos prevalentes de los menores. Ante la ausencia de términos y condiciones específicos para el desarrollo de un determinado programa o actividad que involucre tratamiento de datos especiales de menores, aplicarán las disposiciones de la presente política y las normas especiales pertinentes.
Siempre que sea necesario el tratamiento de los datos personales de niños, niñas y adolescentes, se tendrá en cuenta la opinión del menor conforme a la razonable determinación de su nivel de madurez y entendimiento del caso específico, lo que se entenderá surtido para todos los efectos legales, con el otorgamiento de la autorización del tratamiento por parte del representante legal.
6.3 Deberes de Coopserp Agencia de Seguros Ltda. como responsable del tratamiento de datos personales
Coopserp Agencia de Seguros Ltda., cuando actúe como Responsable del Tratamiento de datos personales, cumplirá con los siguientes deberes:
6.3.1 Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
6.3.2 Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
6.3.3 Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
6.3.4 Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
6.3.5 Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
6.3.6 Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
6.3.7 Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento.
6.3.8 Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado.
6.3.9 Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
6.3.10 Tramitar las consultas y reclamos formulados.
6.3.11 Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
6.3.12 Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
6.3.13 Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
6.3.14 Adoptar las medidas técnicas, físicas, legales y organizativas correspondientes, que guarden relación con las leyes de privacidad y seguridad de los datos.
6.3.15 Seleccionar cuidadosa y adecuadamente a sus proveedores de servicios y utilizar las medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales que les sean proporcionados
7. Solicitud de Autorización y Consentimiento del titular
La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales durante el desarrollo de las actividades descritas en la presente política, requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los mismos.
7.1 Medio y manifestaciones para otorgar la autorización
La autorización para el tratamiento de la información personal requerida en los distintos escenarios de tratamiento descritos en la presente política, es obtenida a través de las solicitudes y avisos de privacidad puestos a disposición del titular encada uno de los canales o puntos de captura de información física, verbal o digital asociados a la operación de Coopserp Agencia de Seguros Ltda., los cuales han sido dispuestos mediante formularios, avisos o declaraciones que informan al titular sobre la captura y posterior tratamiento de sus datos personales, sus finalidades, derechos, canales para el ejercicio de sus derechos y de ser procedente, la forma de acceder a la presente política.
La autorización del titular para el tratamiento de los datos será otorgada de forma expresa y su manifestación podrá darse bajo las distintas modalidades establecidas en la ley, tomando en consideración la naturaleza de cada uno de los canales de recolección de información, siendo esta escrita, verbal o mediante actuaciones o conductas inequívocas del titular.
7.2 Prueba de la Autorización
La autorización del tratamiento de los datos recolectados en el desarrollo de las actividades descritas en la presente política dependerá de la naturaleza del canal o punto de recolección de información. El medio de prueba para acreditar la efectiva autorización del tratamiento dependerá del tipo de mecanismo utilizado para obtenerla autorización, siendo ejemplo de ello el formato suscrito, el registro de aceptación o ingreso a la página web, la grabación de la conversación entre otros. En los eventos de aceptación por medio de conductas inequívocas, se tomará como suficiente prueba de la aceptación por parte del titular, el conjunto integrado de los siguientes elementos:
7.2.1 El modelo de solicitud de autorización puesto a disposición del titular al momento de capturar sus datos.
7.2.2 La indicación expresa en el modelo de solicitud de autorización, de la conducta inequívoca del titular que constituye autorización del tratamiento.
7.2.3 La evidencia de la realización de la conducta inequívoca por parte del titular, siendo factible acreditar la información suministrada por el titular u otro tipo de evidencia de aceptación expresa según la naturaleza del canal.
8. Procedimiento para la atención de consultas, reclamos, rectificaciones y actualizaciones
8.1 Consultas
Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos de Coopserp Agencia de Seguros Ltda.. En consecuencia, Coopserp Agencia de Seguros Ltda. garantizará el derecho de consulta, suministrando a los titulares toda la información vinculada con la identificación del Titular.
Las consultas deberán ser presentadas a través de los canales de Protección de datos personales utilizando alguno de los medios de contacto descritos en la presente política y siguiendo el procedimiento que se describe a continuación:
8.1.1 Procedimiento para la realización de consultas
En cualquier momento y de manera gratuita el titular o su representante podrán realizar consultas respecto de los datos personales que son objeto de tratamiento por parte de Coopserp Agencia de Seguros Ltda. previa acreditación de su identidad.
Cuando la consulta sea formulada por persona distinta del titular, deberá acreditarse en debida forma la personería o mandato para actuar.
La consulta debe contener como mínimo, la siguiente información:
i. El nombre y dirección de contacto del titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta.
ii. Los documentos que acrediten la identidad y capacidad de su representante, tal como se indica en los siguientes casos:
Titular: Documento de identificación.
Causahabiente: Registro civil y documento de identificación.
Representante legal en caso de menores:
Padres de familia: Registro civil de nacimiento y documento de identidad.
Tutores: Sentencia judicial que confiere representación legal.
Representante legal autorizado por el titular: Poder autenticado.
iii. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer el derecho de consulta.
iv. La descripción clara y precisa de la consulta que realiza el titular de información, sus causahabientes o representantes.
v. Aportar la documentación que avale su petición en caso que por la naturaleza del dato sea procedente.
vi. En caso dado, otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales.
Si la consulta realizada por el titular resulta incompleta, Coopserp Agencia de Seguros Ltda. requerirá al interesado dentro de los diez (10) días siguientes a la recepción de la consulta para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de su consulta.
En el caso de consultas presentadas de forma completa, Coopserp Agencia de Seguros Ltda. dará respuesta a los peticionarios dentro del término de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
De ser requerido, el Titular del dato podrá comunicarse a través de los canales de protección de datos de Coopserp Agencia de Seguros Ltda., a fin de solicitar el formato para la realización de su consulta, el cual debe considerarse como una ayuda o soporte
8.2 Reclamos (Corrección, actualización, supresión)
El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley, podrán presentar su reclamo a través de los canales de protección de datos personales de Coopserp Agencia de Seguros Ltda. utilizando alguno de los medios de contacto definidos en la presente Política:
8.2.1 Procedimiento para la realización de reclamos
En cualquier momento y de manera gratuita el titular o su representante podrán realizar reclamos asociados a correcciones, actualizaciones o supresión de los datos personales que son objeto de tratamiento por parte de Coopserp Agencia de Seguros Ltda., previa acreditación de su identidad.
Cuando la consulta sea formulada por persona distinta del titular, deberá acreditarse en debida forma la personería o mandato para actuar.
La consulta, rectificación, actualización o supresión debe contener como mínimo, la siguiente información:
i. El nombre y dirección de contacto del titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta.
ii. Los documentos que acrediten la identidad y capacidad de su representante, tal como se indica en los siguientes casos:
Titular: Documento de identificación.
Causahabiente: Registro civil y documento de identificación.
Representante legal en caso de menores:
Padres de familia: Registro civil de nacimiento y documento de identidad.
Tutores: Sentencia judicial que confiere representación legal.
Representante legal autorizado por el titular: Poder autenticado.
Por estipulación a favor de otro: Manifestación en este sentido.
iii. La descripción clara y precisa del tipo de reclamo que realiza el titular de información (corrección, actualización o supresión).
iv. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer el derecho de reclamo, así como los hechos que dan lugar al mismo.
v. Aportar la documentación que avale su petición en caso de que por la naturaleza del dato sea procedente.
vi. En caso dado, otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales
Si el reclamo realizado por la titular resulta incompleto, Coopserp Agencia de Seguros Ltda. requerirá al interesado dentro de los diez (10) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de su consulta.
En el caso de reclamos (correcciones, actualizaciones y supresiones), Coopserp Agencia de Seguros Ltda. dará respuesta a los titulares de información dentro del término de (15) días hábiles contados a partir de la fecha recibo del reclamo, cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
De ser requerido, el Titular del dato podrá comunicarse previamente a través de los canales de protección de datos de Coopserp Agencia de Seguros Ltda., a fin de solicitar el formato para la realización de su reclamo, el cual debe considerarse como una ayuda o soporte al titular, mas no como un requisito obligatorio para el ejercicio de los derechos.
8.3 Canal de protección de datos y medio de contacto
Para el ejercicio del derecho a realizar consultas, reclamos, correcciones, actualizaciones o supresión de datos personales, el titular podrá contactar al encargado de la protección de datos personales de Coopserp Agencia de Seguros Ltda. u oficial de privacidad, a través de los siguientes medios de contacto:
Correo electrónico:
Dirección física: Carrera 8 No. 10-57 Cali – Valle del Cauca
Teléfono: (2)3989013 Ext. *2300
Celular: 312 5555555
Frente al eventual uso de otros canales de contacto por parte de los titulares de información para el ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos personales, Coopserp Agencia de Seguros Ltda. se reserva el derecho de remitir o informar al titular de la existencia de los canales previamente descritos para dar inicio al procedimiento de consulta o reclamo de manera oportuna y completa.
9. Del intercambio de Datos Personales por parte de Coopserp Agencia de Seguros Ltda.
Coopserp Agencia de Seguros Ltda., puede compartir, transmitir, entregar, suministrar, transferir o divulgar los datos personales información personal, con las finalidades enunciadas en la presente Política, a:
Aseguradoras y distribuidores: En el desarrollo de la comercialización, mercadeo, cumplimiento de los contratos de seguros, trámite de siniestros, Coopserp Agencia de Seguros Ltda. puede poner los Datos Personales a disposición de terceros, como aseguradoras, coaseguradoras, reaseguradoras, intermediarios de seguros, intermediarios de reaseguros, y otros agentes, representantes designados, distribuidores, socios comerciales e instituciones financieras, sociedades de valores y otros socios comerciales.
En cualquiera de esos casos, Coopserp Agencia de Seguros Ltda. tomará las medidas necesarias para que esas aseguradoras y distribuidores conozcan y se comprometan a observar esta Política, bajo el entendido de que los Datos Personales que reciban, únicamente podrán ser utilizados para asuntos directamente relacionados con la relación comercial con Coopserp Agencia de Seguros Ltda. (y solamente mientras ésta dure) y no podrán ser usados o destinados para propósito o fin diferente.
Nuestros proveedores de servicios y Terceros externos proveedores de servicios, tales como profesionales médicos, contadores, actuarios, auditores, expertos, abogados y otros asesores externos profesionales, proveedores de viajes y asistencia médica, centros de diagnóstico automotor, compañías de asistencia, proveedores de servicios de centros de llamadas, proveedores de servicios de sistemas de tecnología de la Información, apoyo, almacenamiento y alojamiento de la Información, proveedores de servicios de impresión, publicidad, comercialización e investigación de mercado y análisis, bancos e instituciones financieras que atienden nuestras cuentas, terceros administradores de reclamaciones, proveedores de gestión de documentos y registros, investigadores y ajustadores de siniestros; asesores de la construcción, ingenieros, inspectores, asesores legales, traductores y otros vendedores y proveedores de servicios externos que nos ayudan a llevar a cabo nuestras actividades comerciales. En cualquiera de esos casos y sin perjuicio de la obligación de observar el secreto profesional en los casos que así corresponda, Coopserp Agencia de Seguros Ltda. tomará las medidas necesarias para que esos proveedores de servicios conozcan y se comprometan a observar esta Política, bajo el entendido de que los Datos Personales que reciban, únicamente podrán ser utilizados para asuntos directamente relacionados con la relación comercial con Coopserp Agencia de Seguros Ltda. (y solamente mientras ésta dure) y no podrán ser usados o destinados para propósito o fin diferente.
Autoridades gubernamentales y terceros implicados en acciones judiciales
Coopserp Agencia de Seguros Ltda., también puede intercambiar Datos Personales con autoridades gubernamentales o públicas de otro tipo (incluidas, entre otras autoridades judiciales o administrativas, , autoridades fiscales y organismos de investigación penal), y terceros participantes en procedimientos legales civiles y sus contadores, auditores, abogados y otros asesores y representantes, porque es necesario o apropiado: (a) para cumplir con las leyes vigentes, incluidas las leyes distintas a las de su país de residencia, (b) para cumplir con procesos jurídicos, (c) para responder las solicitudes de las autoridades públicas y del gobierno y para responder las solicitudes de las autoridades públicas y del gobierno distintas a las de su país de residencia, (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, (e) para proteger nuestras operaciones o las de las empresas de nuestro grupo, (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los de las empresas de nuestro grupo, los suyos o los de terceros y (g) obtener las indemnizaciones aplicables o limitar los daños y perjuicios que nos puedan afectar.
Otros terceros: Podemos compartir Datos Personales con beneficiarios, proveedores de emergencia (policía, bomberos y servicios médicos de emergencia), minoristas, redes de médicos, organizaciones y proveedores, operadores de viaje, oficinas de crédito, centrales de riesgo, las agencias de informes de crédito y otras personas involucradas en un incidente que sea objeto de una reclamación, así como compradores y potenciales compradores u otras partes de una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia o cualquier otra transacción, real o propuesta, en relación con la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones.
Para comprobar la información proporcionada y para detectar y evitar reclamaciones fraudulentas, los Datos Personales (incluidos los detalles de las lesiones) podrá ser ingresada a registros de reclamaciones e intercambiada con compañías de seguros.
Podemos buscar estos registros cuando se procesen reclamaciones para detectar, prevenir e investigar fraudes.
Los Datos Personales también pueden ser compartidos por el titular, en muros de mensajes, grupos de debate, páginas de perfiles y blogs y en otros servicios del Sitio en los cuales puede publicar información y materiales, la información que publique o revele a través de estos servicios se convertirá en información pública y podría estar disponible para los visitantes del Sitio y el público general. Insistimos en que tenga mucho cuidado al decidir revelar sus Datos Personales u otra información, en el Sitio.
10. Del intercambio de Datos Personales por parte de Coopserp Agencia de Seguros Ltda.
Dada la naturaleza internacional de nuestro negocio, en concordancia con las finalidades señaladas en la presente política y sujetos a los requerimientos legales aplicables y la autorización recibida previamente, Coopserp Agencia de Seguros Ltda. podrá transferir sus datos a personas jurídicas que ostenten la calidad de filiales, subsidiarias vinculadas a Coopserp Agencia De Seguros Ltda. u otras entidades situadas en países (incluso Estados Unidos y otros países que tienen un régimen de protección de datos diferente al del país donde el titular tiene su sede).
Estos datos se transferirán a nivel internacional a fin de procesar las reclamaciones internacionales de seguros de viaje, prestar servicios de asistencia médica de emergencia cuando esté en el extranjero o guardar y mantener protegidos sus datos personales, así mismo a proveedores de servicios, ajustadores, call centers, investigadores, intermediarios de seguros, compañías de asistencia, socios comerciales y autoridades gubernamentales o públicas con las finalidades enunciadas en la presente política.
Sin perjuicio de los parámetros que sobre el particular establezca la autoridad de protección de datos en Colombia, Coopserp Agencia De Seguros Ltda. realizará, en cada caso, el proceso de debida diligencia a fin de verificar que el país receptor de los Datos Personales cuenta, cuando menos, con similares estándares de protección de datos a los previstos por la regulación colombiana.
Coopserp Agencia de Seguros Ltda. Verificará que el receptor de los datos personales se comprometa a observar los términos y condiciones previstos en esta Política, adicionalmente el Titular de la información podrá ejercer siempre y en todo momento sus derechos derivados del hábeas data – dentro de los procedimientos previstos en la ley colombiana aplicable – directamente ante Coopserp Agencia De Seguros Ltda., sin tener que acudir a terceros ubicados en un país diferente.
11. Otros aspectos asociados al tratamiento de datos personales
11.1 Uso de la marca de Coopserp Agencia de Seguros Ltda. para actividades que involucren tratamiento de información personal
Los usuarios, clientes, trabajadores, proveedores o cualquier tercero con relación directa o indirecta con Coopserp Agencia de Seguros Ltda., deberán abstenerse de realizar sin autorización previa y por escrito, cualquier iniciativa o actividad que involucre el uso de su nombre, enseña, razón social, símbolo, logo símbolo, marca o cualquier otro signo distintivo que impliquen el tratamiento de información personal.
Cualquier actividad o iniciativa que se adelante sin el cumplimiento del presente requisito será responsabilidad exclusiva de su(s) autor(es) y/o promotor(es) y no generará efectos, compromisos o responsabilidad alguna para Coopserp Agencia de Seguros Ltda.
11.2 Uso de Internet, Aplicaciones, Pagina Web y otros medios digitales de Comunicación [CMMMC1]
Coopserp Agencia de Seguros podrá desarrollar aplicaciones, plataformas, páginas web o en general cualquier tipo de sistema informático de propósito interno o externo con destino a uno múltiples usuarios, en adelante denominada de forma conjunta o genérica como “Aplicaciones”.
El desarrollo de las aplicaciones podrá realizarse directamente por Coopserp Agencia de Seguros Ltda. o a través de terceros desarrolladores que suministren, apoyen o asesoren en las distintas fases del desarrollo o en la infraestructura tecnológica para su operación y mantenimiento.
El desarrollo, operación, mantenimiento y actualización de Aplicaciones se realizará tomando en consideración los estándares, procedimientos y controles necesarios para promover la seguridad, privacidad y adecuado tratamiento de los datos personales involucrados.
Cada Aplicación requerirá del desarrollo de los términos y condiciones especiales de uso, incluyendo un acápite específico para las condiciones de privacidad y protección de datos personales. Ante la ausencia de términos de condiciones o acápite específico en materia de protección de datos personales, se dará aplicación a los principios, postulados y demás elementos descritos en la presente política.
Coopserp Agencia de seguros se abstendrá de publicar o divulgar mediante internet o cualquier otro medio masivo de comunicación, información personal de naturaleza sensible de los titulares respecto de los cuales ejerce tratamiento, excepto en aquellos casos en los que se asegure que el acceso es técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo para los Titulares o terceros autorizados conforme a los términos legales.
De igual forma Coopserp Colombia se abstendrá de divulgar o publicar información de carácter discriminatorio, ofensivo o que pueda afectar las particulares condiciones de vulnerabilidad o indefensión del titular de información.
[CMMMC1]Debe ser revisado por sistemas
11.2.1 Respecto al uso de Cookies
Las cookies son secuencias de texto que se instalan en el disco duro del equipo terminal del usuario al momento de visitar un sitio web o aplicación en general. El uso de estas cookies permitirá, por ejemplo, indicar si el usuario ya ha ingresado con anterioridad o si es la primera vez, así como a identificar qué características del sitio son las más interesantes para el usuario. En este orden de ideas, las cookies podrán ser utilizada por Coopserp Agencia de Seguros Ltda. para mejorar la experiencia en línea del usuario al guardar sus preferencias cuando visite las Aplicaciones de Coopserp Agencia de Seguros Ltda.
Coopserp Agencia de Seguros Ltda. en el desarrollo de sus actividades, en particular con relación a la gestión de medios digitales, podrá hacer uso de cookies propias o de terceros tanto en plataformas propias o aquellas gestionadas por encargo, lo anterior con el propósito de determinar, por ejemplo, cuántos usuarios visitaron las aplicaciones accedidas.
Eventualmente, el uso de cookies por parte de Coopserp Agencia de Seguros Ltda., se centrará en el uso de “cookies de personalización”, que se emplean para identificar a los visitantes que vuelven a visitar los sitios web, así como “cookies analíticas”, que controlan el uso que hacen los visitantes de los sitios web y aplicaciones, ayudando a entender mejor qué contenido pasan más tiempo leyendo los usuarios y visitantes.
Siendo así, las principales cookies a emplear por La Compañía corresponden a los siguientes:
11.2.1.1 Analíticas: Estas cookies ayudan a mejorar los Sitios web con el tiempo, brindando información sobre cómo se utilizan las distintas secciones de los Sitios web y cómo interactúan los usuarios con dichos Sitios. La información recopilada es anónima y de carácter estadístico
11.2.1.2 Autenticación: Estas cookies se emplean para identificar individualmente a los visitantes de los Sitios web. Cuando un usuario inicia una sesión en los Sitios web, estas son las cookies que permiten recordar quién es para poder darle acceso a sus preferencias o configuraciones personales. Estas cookies ayudan a preservar la seguridad del sitio.
11.2.1.3 Sesión: Estas son cookies diseñadas para garantizar que la visita a las Aplicaciones, sean lo más agradable posible. Sus principales funciones son las siguientes:
Permitir identificar un dispositivo cuando acceda a la Aplicación, para que no se considere al usuario como un visitante nuevo cada vez que acceda a otra sección de la aplicación.
Estar seguro de que cada uno de los servidores empleados para alojar la aplicación, da servicio al mismo número de usuarios, permitiendo navegar de forma más eficiente.
Anotar las funciones de su navegador.
De igual forma, las cookies son utilizadas para recordar preferencias de los usuarios de las aplicaciones, lo cual implica:
Si el usuario de la aplicación borra todas sus cookies, tendrá que volver a actualizar sus preferencias.
Si el usuario usa un dispositivo, perfil de ordenador o navegador distintos, tendrá que volver a comunicar sus preferencias.
Toda la información obtenida mediante cookies está cifrada y con las mismas no se recopilan datos personales como números de tarjetas de crédito u otra información de naturaleza financiera o crediticia.
La mayoría de los navegadores indican como rechazar nuevas cookies, cómo recibir notificaciones de nuevas cookies y cómo desactivar las cookies existentes. Sin embargo, es importante destacar que sin cookies el usuario no podrá sacar
todo el partido a las prestaciones de las Aplicaciones de Coopserp Agencia de Seguros Ltda.
Cualquier otro uso adicional o complementario de cookies por parte de las aplicaciones de Coopserp Agencia de Seguros Ltda., será informado al usuario o titular en los respectivo términos y condiciones de navegación web.
11.2.2 Respecto al uso de Balizas web (Web beacons)
Eventualmente, Coopserp Agencia de Seguros Ltda. podrá hacer uso en sus aplicaciones de “balizas web” (también conocidas como “etiquetas de internet”, “etiquetas de píxeles” o “GIF transparentes”). Estas balizas web permiten a terceros obtener información como la dirección de IP del ordenador que haya descargado la página en la que se encuentre la baliza, la URL de la página en la que esté la baliza, la hora en que se visualizó la página donde esté la baliza, el tipo de navegador utilizado para verla página y la información de las cookies establecidas por dicho tercero. Siempre que La Compañía utilice estas herramientas, será informado al titular en los respectivos términos y condiciones de la Aplicación respectiva.
11.2.3 Respecto al uso de Balizas web (Web beacons)
Una dirección de IP es un identificador único que algunos dispositivos electrónicos emplean para detectarse y comunicarse a través de internet. Eventualmente al visitar, usar o acceder una Aplicación de Coopserp Agencia de Seguros Ltda., sea está gestionada directamente o través de un tercero, se podrá visualizar la dirección de IP del dispositivo que emplee el usuario o titular de información para conectarse a internet. Esta información será utilizada para determinar la ubicación física general del dispositivo y saber de qué regiones geográficas proceden los visitantes o usuarios de las Aplicaciones con miras a facilitar o permitir la prestación de un servicio, por ejemplo, para la georreferenciación del usuario o titular de la información con miras a facilitar el proceso de distribución o entrega de productos. Siempre que Coopserp Agencia de Seguros Ltda. utilice este tipo de herramientas, se informará al titular en los respectivos términos y condiciones de la Aplicación.
11.2.4 Uso del sitio por parte de menores edad
El Sitio no está destinado al uso de personas que tengan menos de dieciocho (18) años y pedimos que estas personas no incluyan Datos Personales en el Sitio.
En el evento en que se revele o entregue información sobre menores de edad, la persona que entrega estos datos se compromete a obtener la autorización expresa del padre, representante legal del menor, informándole de manera exacta:
Los Datos Personales que nos ha suministrado
El propósito de la entrega de dicha información
La forma cómo podremos usarla de acuerdo con esta Política
El hecho de que dicha información puede ser eventualmente transferida a terceros países en los términos y condiciones descritos en esta Política
El derecho del menor de emitir su opinión sobre la recolección y uso de los Datos Personales.
12. Disposiciones finales y vigencia
12.1 Modificaciones a la Política
Coopserp Agencia de Seguros Ltda. se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Para el efecto realizará la publicación de un aviso en su página web con (5) días hábiles de antelación a su implementación y durante la vigencia de la política. En caso de no estar de acuerdo con las nuevas políticas de manejo de la información personal, los titulares de la información o sus representantes podrán ejercer sus derechos como titulares de la información en los términos previamente descritos.
12.2 Vigencia
La presente política rige a partir del (07) de Diciembre de 2018.
